為切實解決群眾訴求,提升服務質量,安陽市內黃縣龍慶街道積極作為,搭起便民“連心橋”,用心用情做好 12345 熱線辦理工作。龍慶街道高度重視 12345 熱線工作,成立專門工作小組,明確職責分工,確保熱線工單及時接收、轉辦和回復。
為切實解決群眾訴求,提升服務質量,安陽市內黃縣龍慶街道積極作為,搭起便民“連心橋”,用心用情做好 12345 熱線辦理工作。龍慶街道高度重視 12345 熱線工作,成立專門工作小組,明確職責分工,確保熱線工單及時接收、轉辦和回復。
對每一個熱線工單,工作人員認真傾聽群眾呼聲,深入了解問題詳情,實地走訪調查,找準問題癥結。對于能夠立即解決的問題,迅速采取措施解決;對于短期內難以解決的,制定詳細解決方案,明確解決時限,并及時與群眾溝通反饋,做好解釋說明工作。同時,龍慶街道注重總結經(jīng)驗,分析熱線反映的共性問題,從源頭上完善工作機制,減少問題產(chǎn)生。通過用心用情的服務,提高了群眾的滿意度和獲得感。
下一步,龍慶街道將繼續(xù)秉持以人民為中心的發(fā)展思想,不斷優(yōu)化12345?熱線辦理工作,為群眾排憂解難,為建設和諧美好的龍慶街道不懈努力。
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