內(nèi)黃縣稅務(wù)局積極延伸納稅服務(wù)"遠(yuǎn)程辦""場景辦""預(yù)約辦"服務(wù)觸角，從高效辦好每一件小事入手，讓辦稅流程更優(yōu)化、辦稅材料更簡化、辦稅成本最小化。

一是一線貫通，異地業(yè)務(wù)遠(yuǎn)程辦。借助稅費(fèi)業(yè)務(wù)運(yùn)營中心，坐席人員同時處理熱線接聽、征納互動和后臺審批業(yè)務(wù)，為納稅人提供業(yè)務(wù)咨詢、分派、受理、辦結(jié)的全流程服務(wù)，真正做到"服務(wù)不見面，時刻都在線"。建立"遠(yuǎn)程辦稅"事項清單，針對低風(fēng)險事項，通過"線上提交資料、線下快速受理、部門協(xié)同解決"方式即時辦結(jié)。

二是一站辦結(jié)，關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)場景辦。立足工作實際，對辦事需求大、關(guān)聯(lián)度高的高頻事項進(jìn)行分類、排序、匯總，將幾十個單項業(yè)務(wù)歸集為 "我要新辦""我要變更""我要注銷""我要代開發(fā)票""我要辦理二手房過戶"5大場景，根據(jù)場景建立明白卡，對受理條件、申請材料等內(nèi)容進(jìn)行逐項細(xì)分，把"一事一流程"整合成"多事一流程"。

三是一鍵預(yù)約，稅費(fèi)業(yè)務(wù)延時辦。積極推行"預(yù)約辦＋延時辦"服務(wù)，納稅人通過微信公眾號和熱線電話咨詢辦稅事項、預(yù)約辦稅時間，工作人員告知辦稅資料，根據(jù)納稅人時間安排提供延時服務(wù)，做到"事不辦完不下班，人不走完不關(guān)門"。

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