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各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府、街道辦事處：

按照省市縣優(yōu)化營商環(huán)境“五件事”工作安排，為了進(jìn)一步暢通企業(yè)群眾的反饋渠道，解決服務(wù)企業(yè)和群眾的痛點(diǎn)難點(diǎn)堵點(diǎn)問題，實(shí)現(xiàn)縣、鄉(xiāng)兩級(jí)政務(wù)服務(wù)中心“有訴即辦”窗口全覆蓋率，特通知如下：

一、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）參照《內(nèi)黃縣政務(wù)服務(wù)大廳“辦不成事”反映（有訴即辦）窗口工作機(jī)制》內(nèi)容，完善出臺(tái)本鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心“有訴即辦”窗口工作機(jī)制。

二、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心必須于6月30日前在大廳內(nèi)設(shè)置“有訴即辦”窗口，完善“有訴即辦”窗口運(yùn)行流程，明確專人負(fù)責(zé)“有訴即辦”窗口業(yè)務(wù)，確保“有訴即辦”窗口正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

三、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心“有訴即辦”窗口要做好各類投訴、問題反饋材料的整理歸檔工作。

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附：內(nèi)黃縣政務(wù)服務(wù)大廳“辦不成事”反映窗口（即“有訴即辦”窗口）工作機(jī)制

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2023年6月21日